Humenné

Reklama

Čerpacie stanice Slovnaft na celom Slovensku sú momentálne v krízovom režime. Po minulom víkende sa objavili správy o kontaminácii LPG spôsobujúcej vážne problémy mnohým motoristom. Téma, ktorá sa šírila ako blesk, zasiahla najmä východ Slovenska, kde niektoré čerpacie stanice museli na určitý čas úplne zastaviť predaj plynu.

„V sobotu popoludní takmer každá Slovnaftka v okolí Prešova uzavrela tankovanie LPG,“ tvrdí jeden z miestnych motoristov. "Z Prešova do Humenného sa nedalo natankovať. O probléme sa dozvedeli až neskoro."

V Humennom by sa malo jednať o ČS Slovnaft na Ulici osloboditeľov.

Slovnaft na vzniknutú situáciu reagoval vyhlásením: "Situácia nás veľmi mrzí. Na niektorých čerpacích staniciach sa vyskytol technický problém s LPG. Na jeho odstránení pracujeme s maximálnym úsilím. Napriek maximálnemu úsiliu sa môže stať, že u niektorých zákazníkov môže dôjsť k technickým problémom s LPG. V takom prípade sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis."

K situácii sa vyjadril aj hovorca riaditeľa komunikácie Slovnaftu Anton Molnár. Za spoločnosť uviedol, že na niektorých výdajniach majú technické problémy s LPG. "Okamžite po zistení sme na všetkých potenciálne dotknutých staniciach spustili kontrolu kvality v spolupráci s certifikovanými laboratóriami. Na niektorých staniciach sme okamžite zatvorili výdajné stojany LPG, aby sme znížili riziko problémov pre zákazníkov," povedal Molnár s tým, že problém neovplyvňuje celú sieť.

Registrujú ho len v menšej časti siete, primárne na východnom Slovensku. "Na odstránení problému intenzívne pracujeme a aktívne komunikujeme so zákazníkmi. Vyčerpanie nevyhovujúceho LPG a jeho výmena za nové môže trvať niekoľko dní až týždňov," dodáva hovorca.

Molnár dodáva, že Slovnaft sa zákazníkom ospravedlňuje. „V prípade pochybností alebo otázok o LPG sa môžu zákazníci obrátiť na náš zákaznícky servis telefonicky na čísle 0850 111 811 alebo e-mailom na sluzbyzakaznikom@slovnaft.sk,“ odkázal zákazníkom siete čerpacích staníc.

Slovnaft medzičasom zriadil špeciálnu pracovnú skupinu, ktorá má vyšetriť príčinu kontaminácie LPG a zabrániť takýmto incidentom v budúcnosti. Spoločnosť tiež prisľúbila, že  sa bude zaoberať možnosťou odškodnia všetkých zákazníkov, ktorí mali problémy so svojimi vozidlami v dôsledku kontaminovaného LPG.

„Chápeme, aké nepríjemnosti to spôsobilo našim zákazníkom, a sme odhodlaní ich napraviť,“ povedal Molnár. "Úzko spolupracujeme s príslušnými úradmi a odborníkmi, aby sme zabezpečili, že náš LPG bude spĺňať najvyššie štandardy kvality a bezpečnosti."

Zasiahlo aj slovenské ministerstvo hospodárstva, ktoré vyzvalo Slovnaft, aby okamžite podnikol kroky na vyriešenie problému. "Situáciu pozorne sledujeme a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby Slovnaft prevzal plnú zodpovednosť za vzniknutý problém a odškodnil dotknutých zákazníkov," uviedli z rezortu.

Motoristom zatiaľ odporúčame zvýšiť opatrnosť pri tankovaní na čerpacích staniciach Slovnaft, najmä na východnom Slovensku. Ak ste už tankovali na stanici Slovnaft a máte problémy s vozidlom, odporúča sa ihneď kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti.

Keďže sa situácia naďalej vyvíja, Slovnaft nepretržite pracuje na vyriešení problému a obnovení dôvery vo svoj LPG. Záväzok spoločnosti ku kvalite a spokojnosti zákazníkov je vystavený skúške a len čas ukáže, či dokážu prekonať túto krízu a na druhej strane vyjsť silnejší.

Zákazníci Slovnaftu sa medzitým čudujú, ako k takémuto problému vôbec mohlo dôjsť a aké opatrenia podnikne, aby sa v budúcnosti neopakoval. Jedno je však isté: Reputácia Slovnaftu je ohrozená a spoločnosť musí konať rýchlo, aby obnovila dôveru u svojich zákazníkov.

Ako vyšetrovanie pokračuje, objavujú sa ďalšie podrobnosti o rozsahu kontaminácie. Zdá sa, že problém spôsobila chybná šarža LPG, ktorá bola dodaná na čerpacie stanice Slovnaftu. Spoločnosť potvrdila, že kontaminované palivo dodal jeden z jej dodávateľov, ktorému boli odvtedy pozastavené ďalšie dodávky.

Slovenské úrady tiež vedú vlastné vyšetrovanie incidentu a úzko spolupracujú so Slovnaftom na identifikácii základnej príčiny problému. Očakáva sa, že výsledky vyšetrovania budú zverejnené v najbližších týždňoch a pravdepodobne budú mať významné dôsledky pre Slovnaft a celý LPG priemysel.

Zákazníci Slovnaftu sa medzitým musia vyrovnať s následkami kontaminácie. Mnohí sa zapojili do diskusií na sociálnych médiách, aby vyjadrili svoju frustráciu a sklamanie zo spoločnosti a podelili sa o svoje skúsenosti s kontaminovaným palivom.  

Iní žiadali od Slovnaftu väčšiu transparentnosť a zodpovednosť a aby podnik podnikol konkrétne kroky na predchádzanie takýmto incidentom v budúcnosti.

Ako sa situácia ďalej vyvíja, jedno je jasné: Reputácia Slovnaftu je ohrozená a spoločnosť musí konať rýchlo, aby obnovila dôveru u svojich zákazníkov. Najbližšie dni a týždne budú rozhodujúce pri určovaní výsledku tejto krízy a či Slovnaft dokáže na druhej strane vyjsť silnejší a odolnejší.  

Reklama

zdroj: UIt, TASR, Slovnaft, Facebook, Google street view, LPG Flavia - Artevia